Una de las conclusiones principales del informe dice: “en el panorama empresarial competitivo actual, las empresas no pueden hacerlo solas. Necesitan la ayuda de socios que aporten capacidades, datos, clientes y conocimiento de la industria únicos que puedan ser una fuente de innovación. Los lideres de la industria están reconociendo el poder de los ecosistemas, una construcción probada que puede impulsar el crecimiento. Esperar no es una opción cuando tantos disruptores aprovechan este trampolín hacia el crecimiento.”
Accenture menciona que la base del crecimiento futuro se basara en los ecosistemas y eso están buscando la mayoría de los directivos en España.
Hay factores claves, de los principales, intentar elegir los socios siempre que se pueda. Todos los socios deben tener tres objetivos:
a) Aportar valor al ecosistema
b) Intentar que la experiencia del cliente sea excepcional
c) Tener una función clara y definida en el ecosistema
Seguramente los ecosistemas pasen por distinto grado de madurez, pero trabajar la confianza en el mismo es otro de los factores clave.
Otro factor clave es la empatía, la empatía genera un enfoque avanzado sobre lo comúnmente veíamos como cliente proveedor.