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La experiencia del cliente (Parte 2: Tendencias en ventas)

La primera parte de la experiencia al cliente estuvo focalizada en los servicios públicos, en esta segunda parte se comentan las tendencias en general y más enfocadas al área de ventas de productos basado en un trabajo que realizara y publicara Richard Shapiro quien es fundador y presidente de “The Center for Client Retention” (http://tcfcr.com/) y una autoridad líder en […]

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Las 10 tendencias tecnológicas de 2019 para Gartner

Gartner elaboró y difundió la lista de las 10 tendencias tecnológicas de 2019, algunas de las cuales ya se vieron en 2018. Dispositivos autónomos; Analítica aumentada; Nuevos desarolladore usando inteligencias artificial; Gemelos Digitales; Computación potenciada; Experiencias Inmersivas; Blockchain; Espacios Inteligentes; Privacidad y ética; Computación cuántica. Entre las tendencias tecnológicas de 2019 de Gartner podemos ver como […]

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¿Ganan o pierden los trabajadores con los robots?

Publicamos hoy el contenido de un artículo de Tecnología publicado por Julián Messina (BID) donde se analiza el artículo original de David Autor y Anna Salomons «Está la automatización desplazando a los trabajadores?» https://blogs.iadb.org/Ideasquecuentan/2018/10/03/podran-realmente-danar-el-empleo-los-robots/ En las películas de ciencia ficción, la inteligencia artificial y los robots son los malos de la película, puesto que nos reemplazarán […]